Política de reembolso
Si ha recibido artículos incorrectos o defectuosos, envíe un correo electrónico a info@sierrabarcelona.com para que podamos analizarlo.
Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede devolverlos en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que estén en su estado original y aptos para la venta.
Una vez devueltos, tendrá derecho a un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío de la devolución. No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan usados o abiertos, o que no estén en su estado original.
Solicitar una devolución
● Descargue, imprima y complete el formulario de devolución si aún no lo tiene. Solicite el formulario de devolución a través del formulario que encontrará a continuación.
● Envíe el formulario de devolución junto con una foto de los productos que desea devolver a info@sierrabarcelona.com por correo electrónico.
● Una vez aprobada la devolución, asegúrese de que el paquete esté correctamente embalado y cumpla con todas las condiciones indicadas a continuación. ● Marque claramente «Devoluciones» en el embalaje exterior del paquete.
● ● Utilice un servicio de seguimiento asegurado para garantizar que su
paquete llegue a nuestras instalaciones de forma segura.
● Envíe un correo electrónico de seguimiento con la información de seguimiento a info@sierrabarcelona.com
Incluya sus artículos y devuélvalos a la siguiente dirección:
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Condiciones y directrices de devolución:
● Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y
con su embalaje de plástico original.
● No nos hacemos responsables de los gastos de envío de la devolución.
Los artículos.
● Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén correctamente embalados para que
no se dañen durante el envío.
● Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen mediante un
servicio de seguimiento y asegurado, ya que no nos hacemos responsables
de los artículos que se dañen o se pierdan
durante el transporte de la devolución. ● Asegúrese de que el formulario de devolución esté aprobado; sin aprobación, su devolución podría no ser procesada.
Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:
Paso 1: Solicita el formulario de devolución a través del formulario de contacto que encontrarás más abajo. Indica tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución.
Paso 2: Envía tu pedido
Envía los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección que aparece en el formulario. Asegúrate de que el paquete incluya un código de seguimiento.
Como remitente, eres responsable y queremos evitar cualquier malentendido.
Paso 3: Recibe el reembolso en tu cuenta bancaria
Una vez que hayamos recibido el paquete, te reembolsaremos el importe en tu cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.
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